Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 février 2026
La présente politique de confidentialité est éditée par GUISSE MALLE EURL, SIREN 993 292 465 (ci-après « Kudozio », « nous », « notre »), société de droit français, éditrice de la plateforme Kudozio accessible à l'adresse https://kudozio.com. Contact : contact@kudozio.com Chez Kudozio, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion d'avis en ligne.
1. Données collectées
1.1 Données que vous nous fournissez directement Lors de la création et de l'utilisation de votre compte, nous collectons : - Votre adresse e-mail et votre mot de passe (stocké sous forme hachée) - Les informations relatives à vos établissements (nom, adresse, catégorie) - Vos préférences de compte (langue, thème) 1.2 Données collectées via les plateformes tierces Lorsque vous connectez vos comptes de plateformes d'avis à Kudozio, nous importons et traitons des données provenant de ces plateformes, notamment : - Google Business Profile : avis clients (auteur, note, texte, date), informations de l'établissement, réponses aux avis - Meta / Facebook : avis et recommandations publiés sur votre Page Facebook, informations de la Page (nom, catégorie, identifiant), réponses aux avis Ces données sont collectées via les API officielles de ces plateformes, dans le cadre des autorisations (permissions) que vous nous accordez lors de la connexion OAuth. Pour Meta/Facebook, les permissions utilisées peuvent inclure : pages_show_list, pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_metadata, et toute autre permission nécessaire au fonctionnement du service.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour : - Fournir, maintenir et améliorer nos services de gestion d'avis - Importer et synchroniser vos avis depuis les plateformes connectées (Google, Facebook) - Vous permettre de répondre aux avis depuis notre interface - Gérer votre compte et vos préférences - Générer des analyses, métriques et statistiques sur vos avis (notes moyennes, tendances, analyse de sentiment) - Vous envoyer des notifications relatives à votre compte et à vos avis (notamment les alertes d'avis négatifs) - Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme - Respecter nos obligations légales
3. Base légale du traitement (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : - Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services (article 6.1.b du RGPD) - Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme (article 6.1.f du RGPD) - Obligation légale : respect de nos obligations comptables et fiscales (article 6.1.c du RGPD) - Consentement : pour l'envoi de communications marketing, le cas échéant (article 6.1.a du RGPD)
4. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme, notamment pour : - Gérer votre session d'authentification (token JWT) - Mémoriser vos préférences (thème, langue) Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies tiers à des fins de profilage.
5. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données uniquement avec : - Meta / Facebook : dans le cadre de l'utilisation de l'API Facebook (importation d'avis, publication de réponses). Meta traite ces données conformément à sa propre Politique de confidentialité. L'utilisation des données obtenues via les API Meta est conforme à la Politique d'utilisation des données des développeurs Meta. - Google : dans le cadre de l'utilisation de l'API Google Business Profile (importation d'avis, publication de réponses) - Nos prestataires de services techniques : hébergement (Hostinger), envoi d'e-mails transactionnels, dans le cadre strict de la fourniture du service et sous des garanties contractuelles de confidentialité - Les autorités compétentes : si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire à la fourniture de nos services. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver en vertu d'obligations légales (comptables, fiscales) pour une durée maximale conforme à la réglementation en vigueur.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants : - Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles - Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes - Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données - Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données - Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine - Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données - Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@kudozio.com Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr
8. Suppression des données utilisateur
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment : 1. Depuis votre compte : en supprimant votre compte dans les paramètres de la plateforme, toutes vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours. 2. Par e-mail : en envoyant une demande à contact@kudozio.com avec l'objet « Demande de suppression de données ». Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. 3. Données liées à Facebook : si vous avez connecté votre compte Facebook à Kudozio, vous pouvez révoquer l'accès de notre application depuis vos paramètres Facebook. Lors de la révocation, nous supprimerons les données importées depuis Facebook dans un délai de 30 jours.
9. Transferts internationaux de données
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un transfert de données en dehors de l'UE s'avérait nécessaire (par exemple via nos prestataires techniques), nous nous assurerions que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
10. Protection des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification significative, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : GUISSE MALLE EURL SIREN : 993 292 465 E-mail : contact@kudozio.com Site web : https://kudozio.com